本文摘要：我，是一名客服，现在正值公司业务旺季，早已倒数八天加班加点，身心疲惫不堪。

我，是一名客服，现在正值公司业务旺季，早已倒数八天加班加点，身心疲惫不堪。今晚，又是到十点。刚刚走进办公室，却接到领导邮件：祝贺您善托客户滋扰单一张，客户在滋扰单里例举了你三大罪状，所以这月奖金泡汤啦！想要我兢兢业业，加班加点，只想获取优质服务。

惜企业较慢茁壮，运维量接连上升，受限的客服人员，难以解决无限的咨询市场需求，服务响应速度和水平不免上升。如今，经常被客户滋扰，既影响了公司品牌在客户心目中的形象，也影响了我们服务人员在领导心中的形象，感叹痛苦万分。

人员较少，任务轻，工作难度大，领导也看在心里。第二天之后去找我长谈，说道了说道他的心里话：业务量上升，减少了人手，人工成本大幅度减少，却仍然无法符合业务市场需求；客服人员能力、经验平均，服务水平与质量参次参差，公司定期展开培训，但没显著效果；客服团队苦于应付日常反复、繁复工作，无法了解剖析客户信息，服务数据这个富矿转入深度睡眠中，无法充分发挥潜藏价值，面临这些难题，公司也很发愁啊。怎么办？客服无以！领导无以！企业无以！客户满意度上升！怎么会就没解决办法吗？近光智能运维客服机器人运用自然语言解读、语音辨识等智能嵌入式技术，通过文字、语音等方式7*24小时不间断获取智能在线解说服务。无缝接入原先客服系统，作为客服系统的有益补足，机器人分流处置非常简单问题，工作人员高效处置专业、简单难题，助力客服团队克服困难，让客户失望，企业安心！。

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